Jullie waarderen ons met een 9,4!

Lieve mensen,

Een tijdje geleden hebben we julie gevraagd of we jullie mening mochten weten over onze praktijk en onze zorgverlening. Jullie hebben massaal gereageerd, waarvoor hartelijk dank!

En om eerlijk te zijn, we worden een beetje verlegen van de resultaten… en ook wel een beetje trots! Gelukkig hebben jullie ook aangegeven waar we nog in kunnen verbeteren, daar zijn we dan ook al druk mee aan de slag!

En dan nu de resultaten:

Gemiddeld geven jullie ons een 9,4.

Een paar mooie quotes:

Jullie zijn proffesioneel, persoonlijk, hebben de tijd voor je, je voelt je op je gemak. Leuk dat er soms een stagaire is die jullie opleiden!

Hier wordt de tijd voor je genomen en kan je altijd terecht!

Prettig contact, professioneel, duidelijke afspraken, ruimte voor vragen en duidelijke lijn voor ondersteuning. Geen verschil tussen de verloskundigen wat er prettig was.

Super team dat alle maar dan ook alle tijd voor je neemt en het geen probleem vind als je belt of als je je zorgen maakt. Mochten wij nog een 2de kindje krijgen komen we zeker terug!

Geen vraag was teveel. Ik vond de nacontole zelf een beetje moeilijk omdat dit dan de laatste keer was….

Hele fijne begeleiding, kleinschalig, goed gehoor aan wensen zwangere, gewoon top!

Ik voelde mij persoonlijk benaderd niet als 1 van de zoveel. Ten alle tijde zorgde de verloskundige voor rust en zochten mij zelfs in het ziekenhuis op

Gelukkig was er op geen enkel punt een onvoldoende. Wel waren er 3 punten die tussen de 6,5 en de 8 scoorden. Daar gaan we even wat uitgebreider op in

 

Af en toe moeten jullie even wachten in de wachtkamer. Dat werd gewaardeerd met een 7,9 gemiddeld. Wij staan voor persoonlijke zorg en nemen de tijd voor je. Soms kan het zijn dat je wat extra tijd van ons krijgt omdat de situatie daarom vraagt, Dan is dat natuurlijk vervelend voor degene die na je komt, maar we hebben allemaal wel eens een steuntje in de rug nodig! We plannen af en toe een gat in onze agenda zodat we eventuele uitloop kunnen inhalen. We zullen erop blijven letten dat we je goed en op tijd kunnen helpen!
Jullie weten niet altijd hoe je gebruik kunt maken van onze klachtenregeling. Voor de bekendheid daarvan kregen we een 6,5. We zullen het maar als een goed teken beschouwen 🙂 . Maar voor de volledigheid, de regeling staat op onze site, en wel hier
 We stimuleerden jullie niet altijd genoeg om een bevalplan te maken. Daarvoor kregen we een 7,7  En dat is wel belangrijk! We hebben dit opgepakt en nu krijgt iedereen die bij ons onder controle is standaard rond de 30 weken een bevalplan mee. Deze kan je dan invullen en word rond de 34 weken besproken.

Voor de volgende punten kregen we tussen de 8 en 8,5, Prima cijfers natuurlijk, maar we gaan er wel extra op letten!

21. De verloskundige heeft mij goed geïnformeerd over de voor- en nadelen van pijnstilling 8,0
27. De verloskundige had mij goed voorbereid op de tijd na de bevalling 8,4
28. De verloskundige gaf mij in het kraambed goede informatie over de lichamelijke en geestelijke gevolgen van de bevalling 8,2
31. Ik kreeg voldoende informatie over de voor- en nadelen van borst- en flesvoeding 8,5

 

En alle overige punten? 8,5 of hoger, meestal zelfs hoger dan een 9! Dank jullie wel!

2. Meestal kon ik een afspraak maken op een voor mij geschikt tijdstip 9,0
4. Ik werd goed geïnformeerd over de praktijkinformatie (telefoonnummers, openingstijden etc) 9,0
5. De informatie op website en in de folders klopte met mijn ervaringen in de praktijk 9,0
7. Ik kon met mijn vragen en zorgen bij de verloskundige terecht 9,2
8. De verloskundige nam voldoende tijd voor mij 9,3
9. De verloskundige kwam gemaakte afspraken na 9,1
10. Er werd naar mijn idee vertrouwelijk omgegaan met mijn gegevens 9,5
11. De verloskundige gaf begrijpelijke informatie 9,2
12. De verloskundige gaf mij informatie over wat ik van haar kon verwachten aan zorg en begeleiding 9,1
13. De verloskundige gaf mij voldoende informatie over de zwangerschap zodat ik wist wat ik kon verwachten 8,9
15. De verloskundige besprak voldoende mijn verwachtingen en wensen ten aanzien van de zwangerschap 8,5
16. Ik kreeg voldoende informatie over prenatale screening 8,8
17. Ik vond dat er voldoende privacy was tijdens het lichamelijk onderzoek 9,3
18. Tijdens het spreekuur werd de verloskundige vrijwel niet gestoord 9,4
19. De verloskundige gaf mij voldoende informatie over de bevalling 8,9
20. De verloskundige besprak voldoende mijn wensen en verwachtingen over de bevalling (bevalplan) 8,5
22. Ik kreeg voldoende informatie over de voor- en nadelen van een thuis of ziekenhuisbevalling 8,5
23. Ik had er vertrouwen in dat de verloskundige mij goed zou bijstaan tijdens de bevalling 9,2
24. De verloskundige maakte, toen ik ging bevallen, duidelijke afspraken met mij wanneer zij langs zou komen en wanneer zij zou blijven 9,0
25. De verloskundige was zoveel als ik wenste bij de bevalling aanwezig 8,9
26. De verloskundige begeleidde mij goed tijdens de bevalling 8,7
29. De verloskundige gaf mij goede informatie over de gezondheid van mijn baby 8,7
30. De verloskundige begeleidde mij goed tijdens het kraambed 8,8
33. De verloskundige en de kraamverzorgende zaten wat betreft hun adviezen op 1 lijn 8,5
34. Ik kreeg voldoende de tijd om de bevalling met de verloskundige na te bespreken 8,6
35. Ik vind het prettig dat ik na 6 weken op nacontrole kan komen 8,7
36. Ik wist goed in welke situaties ik de verloskundige moest bellen 9,0
37. Ik kon de verloskundigen makkelijk telefonisch bereiken 9,0
38. Wanneer ik mij zorgen maakte dan kwam de verloskundige langs of kon tussendoor op het spreekuur komen 9,0
39. Alle verloskundigen zaten op 1 lijn wat betreft hun adviezen 9,0
40. De verloskundige gaf mij voldoende ruimte om mijn zwangerschap, bevalling en kraambed op mijn eigen manier in te vullen 9,0
41. De verloskundige betrok mijn partner en eventueel mijn kinderen goed bij de zwangerschap, bevalling en kraambed. 9,0
42. ​Zou je onze praktijk aanbevelen bij anderen? 9,4